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Politique de confidentialité

1. Présentation

Ventilation Kéno Inc. est une société par actions constituée en vertu de la Loi sur les sociétés par actions (RLRQ, c. S-31.1). Elle offre notamment des services de vente et d’installation de systèmes de ventilation et de chauffage.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont Ventilation Kéno Inc. recueille, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) et aux autres lois applicables.

2. Collecte des renseignements personnels

Dans le cadre de ses activités, notamment par l’entremise du site web ventilationkeno.com (le « Site Web »), par téléphone, par courriel ou au moyen de formulaires en ligne, Ventilation Kéno Inc. peut recueillir certains renseignements personnels vous concernant.

Aux fins de la présente politique, l’expression « renseignement personnel » désigne tout renseignement concernant une personne physique et permettant de l’identifier, directement ou indirectement.

Selon la nature de votre relation avec Ventilation Kéno Inc., les renseignements personnels recueillis peuvent notamment comprendre :

  • votre nom;

  • le nom de votre entreprise, le cas échéant;

  • votre titre ou votre fonction;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • votre adresse;

  • des renseignements relatifs à la facturation et au paiement;

  • le contenu de vos demandes, messages ou communications;

  • tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre.

Ventilation Kéno Inc. peut également recueillir certains renseignements de navigation ou renseignements techniques lors de votre utilisation du Site Web, notamment au moyen de témoins de connexion (cookies) ou d’outils similaires. Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies, le cas échéant.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de la personne concernée.

Ventilation Kéno Inc. ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la loi le permet. Si vous croyez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels sans autorisation valable, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels afin que les mesures appropriées soient prises.

3. Fins de la collecte

Ventilation Kéno Inc. recueille et utilise les renseignements personnels uniquement pour des fins sérieuses, légitimes et déterminées, notamment pour :

  • répondre à vos demandes d’information, de soumission ou de service;

  • communiquer avec vous;

  • fournir ses produits et services;

  • gérer ses dossiers clients et fournisseurs;

  • traiter la facturation et les paiements;

  • assurer le suivi administratif de ses activités;

  • améliorer le fonctionnement, la performance et la sécurité du Site Web;

  • respecter ses obligations légales, réglementaires, contractuelles ou déontologiques;

  • protéger ses droits et exercer tout recours approprié, au besoin.

4. Communication des renseignements personnels

Ventilation Kéno Inc. ne communique vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf dans les cas où la loi autorise ou exige une telle communication.

Dans le cadre de ses activités, Ventilation Kéno Inc. peut communiquer certains renseignements personnels, lorsque cela est nécessaire, aux personnes ou catégories de personnes suivantes :

  • les membres de son personnel dont les fonctions le requièrent;

  • ses sous-traitants, mandataires et fournisseurs de services;

  • ses fournisseurs de services technologiques, informatiques, d’hébergement ou de maintenance;

  • ses conseillers professionnels;

  • son institution financière, son assureur ou ses partenaires de paiement;

  • toute autorité, organisme ou personne à qui la communication est permise ou exigée par la loi.

Lorsque Ventilation Kéno Inc. confie des renseignements personnels à un tiers, elle prend les moyens raisonnables pour que ceux-ci soient protégés et utilisés uniquement aux fins autorisées.

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites de tiers. Ventilation Kéno Inc. n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

5. Conservation, hébergement et destruction

Ventilation Kéno Inc. conserve les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais de conservation prévus par la loi, la réglementation, un contrat ou une pratique commerciale raisonnable.

Les renseignements personnels peuvent être conservés sur des systèmes ou serveurs exploités par Ventilation Kéno Inc. ou par des fournisseurs de services autorisés, selon les mesures de protection appropriées applicables.

À l’expiration de la période de conservation applicable, les renseignements personnels sont détruits de manière sécuritaire ou, lorsque la loi le permet et que les conditions applicables sont remplies, anonymisés.

6. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation, à leur communication et à leur conservation conformément à la présente politique et aux lois applicables.

Sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sur préavis raisonnable, en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services, documents ou renseignements.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, vous déclarez être autorisé à le faire et, le cas échéant, avoir obtenu les consentements requis.

7. Vos droits

Sous réserve des limites et conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

  • l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques;

  • le retrait de votre consentement, lorsque ce retrait est possible;

  • des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués et conservés;

  • le traitement d’une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

Ventilation Kéno Inc. s’engage à traiter toute demande avec diligence et dans les délais prévus par la loi. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Mesures de sécurité et incidents de confidentialité

Ventilation Kéno Inc. met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin d’assurer la protection des renseignements personnels qu’elle détient, et ce, en tenant compte notamment de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux seules personnes qui doivent y avoir accès dans l’exercice de leurs fonctions.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation des données n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel, Ventilation Kéno Inc. prendra les mesures requises par la loi, selon la situation applicable.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification, retrait de consentement ou plainte concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Ventilation Kéno Inc. :

Noel Morin
Courriel : info@ventilationkeno.com
Adresse : 3616, avenue Saint-Augustin, bureau 102, Lévis (Québec) G6Z 8H4

10. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter du 18 mars 2026.

Ventilation Kéno Inc. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute version mise à jour sera publiée sur le Site Web, accompagnée de sa date de mise à jour. Lorsque requis, un avis approprié sera également donné.

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